שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח) הינו שירות הנותן לתושבים ותושבות העיר הכוונה וייעוץ בנושא זכויות, חובות ושירותים העומדים לרשותם.
השירות ניתן על ידי מתנדבים ומתנדבות בעלי ניסיון מקצועי רלוונטי כמו: עורכות-דין, רואות חשבון, חשבות שכר ועוד.
תחומי הייעוץ העיקריים כוללים: יחסי עבודה, ביטוח לאומי, ביטוח פנסיוני, תכנון פרישה, חישובי שכר, צרכנות, עזרה במילוי טפסים, הוצל"פ ועוד.
המתנדבות והמתנדבים פועלים למיצוי מלא של זכויות הפונים, תוך שמירה על יושרה, כבוד, אמינות וסודיות, מתוך מחויבות ונאמנות למערכת ולערכיה והקפדה על הוראות הדין וצנעת הפרט.
איזור אישי
איזור אישי 
דברו איתנו 
מוקד 
חירום 